Kebijakan Pengembalian Dana

Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir Diperbarui: 3 Juni 2026

ATURAN KRITIS: KONSUMSI KREdit MENGHILANGKAN HAK PENGEMBALIAN DANAUpTube berjalan pada pipeline multi-agen biaya tinggi menggunakan model canggih (Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Gemini 1.5 Pro). Untuk melindungi platform dari penyalahgunaan API dan pengikisan kredit, mengonsumsi kredit menghilangkan kelayakan Anda untuk pengembalian dana pada tagihan spesifik tersebut. Tidak ada pengecualian yang dapat dibuat.

Langganan Bulanan (Kreator, Pro, Studio)

  • Ditagih segera setelah berlangganan (tidak ada masa uji coba gratis).
  • Berhak atas pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari dari tanggal tagihan, asalkan tepat 0 kredit dari siklus penagihan aktif telah digunakan.
  • Jika Anda menggunakan bahkan satu kredit (untuk pratinjau saluran, pembuatan naskah, audit SEO, atau analitik pesaing), siklus penagihan menjadi tidak dapat dikembalikan sepenuhnya.

Paket Isi Ulang Kredit

  • Kredit isi ulang dibeli sebagai paket kredit prabayar.
  • Berhak atas pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari dari tanggal pembelian, asalkan tepat 0 kredit dari paket tersebut telah digunakan.
  • Pengembalian dana parsial tidak didukung. Jika ada kredit dari paket yang digunakan, seluruh paket tidak dapat dikembalikan.

Pembatalan Langganan

  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja langsung melalui pengaturan dasbor Anda.
  • Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis di masa depan tetapi tidak secara otomatis memicu pengembalian dana untuk siklus yang sudah ditagih.
  • Setelah pembatalan, Anda tetap memiliki akses ke ruang kerja aktif dan saldo kredit hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana berdasarkan kebijakan 14 hari, 0-kredit-terpakai kami, silakan hubungi kami melalui email:

Email: billing@UpTube.io

Sertakan alamat email akun Anda, ID faktur penagihan, dan deskripsi singkat tentang permintaan Anda. Permintaan pengembalian dana yang terverifikasi diproses dalam waktu 5-10 hari kerja tergantung pada lembaga keuangan Anda.