Política de reembolsos

Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 3 de junio de 2026

REGLA CRÍTICA: EL CONSUMO DE CRÉDITOS ANULA LOS REEMBOLSOSUpTube opera con un pipeline multiagente de alto costo usando modelos avanzados (Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Gemini 1.5 Pro). Para proteger la plataforma contra el abuso de API y el scraping de créditos, consumir créditos anula tu elegibilidad para reembolsos de ese cargo específico. No se pueden hacer excepciones.

Suscripciones mensuales (Creator, Pro, Studio)

  • Se cobra inmediatamente al suscribirse (no hay período de prueba gratuito).
  • Elegible para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo, siempre que se hayan usado exactamente 0 créditos del ciclo de facturación activo.
  • Si usas incluso un crédito (para vistas previas de canal, generación de guiones, auditoría SEO o análisis de competidores), el ciclo de facturación se vuelve totalmente no reembolsable.

Paquetes de recarga de créditos

  • Los créditos de recarga se compran como paquetes de pago por uso.
  • Elegible para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que se hayan consumido exactamente 0 créditos de ese paquete específico.
  • No se admiten reembolsos parciales. Si se gasta algún crédito del paquete, el paquete completo no es reembolsable.

Cancelaciones de suscripción

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde la configuración de tu panel.
  • La cancelación detiene las renovaciones automáticas futuras pero no activa automáticamente un reembolso de los ciclos ya facturados.
  • Al cancelar, conservas acceso a tu espacio de trabajo activo y saldo de créditos hasta el final de tu período de facturación actual.

Cómo solicitar un reembolso

Si calificas para un reembolso bajo nuestra política de 14 días y 0 créditos usados, contáctanos por correo electrónico:

Correo: billing@UpTube.io

Incluye la dirección de correo de tu cuenta, el ID de factura y una breve descripción de tu solicitud. Las solicitudes de reembolso verificadas se procesan dentro de 5-10 días hábiles según tu institución financiera.