Политика возврата

Отмена и возврат средств

Последнее обновление: 3 июня 2026 г.

ВАЖНОЕ ПРАВИЛО: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОВ АННУЛИРУЕТ ВОЗВРАТUpTube работает на дорогостоящем мультиагентном конвейере с использованием передовых моделей (Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Gemini 1.5 Pro). Для защиты платформы от злоупотреблений API и скрейпинга кредитов использование кредитов лишает вас права на возврат по данному платежу. Исключения невозможны.

Ежемесячные подписки (Creator, Pro, Studio)

  • Плата взимается сразу после подписки (бесплатного пробного периода нет).
  • Полный возврат возможен в течение 14 дней с даты списания при условии, что из активного биллингового цикла не было использовано ни одного кредита.
  • Если вы использовали хотя бы один кредит (для предпросмотра канала, генерации сценариев, SEO-аудита или анализа конкурентов), биллинговый цикл становится полностью невозвратным.

Пакеты пополнения кредитов

  • Кредиты пополнения приобретаются как пакеты pay-as-you-go.
  • Полный возврат возможен в течение 14 дней с даты покупки при условии, что из этого конкретного пакета не было использовано ни одного кредита.
  • Частичный возврат не предусмотрен. Если любой кредит из пакета был потрачен, пакет становится невозвратным.

Отмена подписки

  • Вы можете отменить подписку в любое время через настройки панели управления.
  • Отмена прекращает будущие автоматические списания, но не автоматически инициирует возврат уже оплаченных периодов.
  • После отмены вы сохраняете доступ к рабочей области и балансу кредитов до окончания текущего биллингового периода.

Как запросить возврат

Если вы соответствуете условиям возврата по нашей 14-дневной политике с нулевым использованием кредитов, свяжитесь с нами по электронной почте:

Email: billing@UpTube.io

Укажите адрес электронной почты вашей учётной записи, идентификатор платежа и краткое описание запроса. Подтверждённые запросы на возврат обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего финансового учреждения.