Rückerstattungsrichtlinie

Kündigung & Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2026

WICHTIGE REGEL: CREDIT-VERBRAUCH MACHT RÜCKERSTATTUNGEN UNGÜLTIGUpTube arbeitet mit einer kostenintensiven Multi-Agenten-Pipeline unter Verwendung fortschrittlicher Modelle (Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o, Gemini 1.5 Pro). Zum Schutz der Plattform vor API-Missbrauch und Credit-Scraping macht der Verbrauch von Credits deine Rückerstattungsansprüche für die betreffende Belastung ungültig. Es können keine Ausnahmen gemacht werden.

Monatsabonnements (Creator, Pro, Studio)

  • Wird sofort nach dem Abonnieren belastet (es gibt keinen kostenlosen Testzeitraum).
  • Anspruch auf volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Belastungsdatum, sofern genau 0 Credits aus dem aktiven Abrechnungszeitraum verwendet wurden.
  • Wenn du auch nur einen einzigen Credit verwendest (für Kanalvorschauen, Skriptgenerierungen, SEO-Audits oder Wettbewerbsanalysen), wird der Abrechnungszeitraum vollständig von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Credit-Top-Up-Pakete

  • Top-Up-Credits werden als Prepaid-Credit-Pakete gekauft.
  • Anspruch auf volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum, sofern genau 0 Credits aus diesem spezifischen Paket verbraucht wurden.
  • Teilrückerstattungen werden nicht unterstützt. Wenn Credits aus dem Paket ausgegeben wurden, ist das gesamte Paket von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Kündigung von Abonnements

  • Du kannst dein Abonnement jederzeit direkt in deinen Dashboard-Einstellungen kündigen.
  • Die Kündigung stoppt zukünftige automatische Verlängerungen, löst aber nicht automatisch eine Rückerstattung für bereits abgerechnete Zeiträume aus.
  • Nach der Kündigung behältst du den Zugriff auf deinen aktiven Arbeitsbereich und dein Credit-Guthaben bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.

So beantragst du eine Rückerstattung

Wenn du gemäß unserer 14-Tage-0-Credits-verbraucht-Richtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

E-Mail: billing@UpTube.io

Füge deine E-Mail-Adresse, die Rechnungs-ID und eine kurze Beschreibung deines Anliegens bei. Verifizierte Rückerstattungsanträge werden je nach Finanzinstitut innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.