سياسة الاسترداد
الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 3 يونيو 2026
قاعدة أساسية: استهلاك الأرصدة يلغي الأهلية للاسترداديعمل UpTube على خط أنابيب متعدد الوكلاء عالي التكلفة باستخدام نماذج متقدمة (Claude 3.5 Sonnet، GPT-4o، Gemini 1.5 Pro). لحماية المنصة من إساءة استخدام واجهة برمجة التطبيقات واستخراج الأرصدة، استهلاك الأرصدة يلغي أهليتك للاسترداد على تلك الفاتورة المحددة. لا يمكن تقديم استثناءات.
الاشتراكات الشهرية (منشئ، احترافي، استوديو)
- يتم تحصيل الرسوم فوراً عند الاشتراك (لا توجد فترة تجريبية مجانية).
- يحق لك استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، بشرط عدم استخدام أي رصيد من دورة الفوترة النشطة.
- إذا استخدمت رصيداً واحداً حتى (لمعاينات القناة، أو إنشاء النصوص، أو تدقيق تحسين محركات البحث، أو تحليلات المنافسين)، تصبح دورة الفوترة غير قابلة للاسترداد بالكامل.
حزم تعبئة الرصيد
- يتم شراء أرصدة التعبئة كحزم أرصدة الدفع حسب الاستخدام.
- يحق لك استرداد كامل المبلغ في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط عدم استهلاك أي رصيد من تلك الحزمة المحددة.
- لا يتم دعم الاسترداد الجزئي. إذا تم إنفاق أي أرصدة من الحزمة، تصبح الحزمة بأكملها غير قابلة للاسترداد.
إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت مباشرة من خلال إعدادات لوحة التحكم.
- يوقف الإلغاء التجديدات التلقائية المستقبلية ولكنه لا يؤدي تلقائياً إلى استرداد الدورات التي تم فوترتها بالفعل.
- عند الإلغاء، تحتفظ بإمكانية الوصول إلى مساحة العمل النشطة ورصيدك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيفية طلب استرداد
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد بموجب سياسة 14 يوماً وعدم استخدام الأرصدة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني: billing@UpTube.io
قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني للحساب، ومعرف فاتورة الفوترة، ووصفاً موجزاً لطلبك. تتم معالجة طلبات الاسترداد المؤكدة في غضون 5-10 أيام عمل حسب مؤسستك المالية.